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煙草在線高密消息 為認真做好春節期間的客戶服務和規范經營工作，近日，山東高密市局（分公司）采取積極措施，提升節前零售客戶服務水平。
一是信息宣傳精細化。要求營銷人員加強市場調研，把握市場“脈搏”，根據品牌的歷史銷售數據，進行全面分析，密切關注品牌動銷趨勢，切實了解市場潛在消費，提高零售客戶經營能力和盈利水平。
二是終端建設常態化。根據節日特點，指導零售客戶做好店面維護和卷煙陳列，突出陳列泰山系列卷煙和包裝喜慶卷煙，刺激消費者的眼球，促成有效購買。
三是客戶服務多樣化。針對卷煙銷售旺季的實際，要求營銷人員加大拜訪力度和頻次，對客戶進行細分，加強零售客戶品牌知識、銷售技巧、卷煙陳列、價格管理和明碼標價的指導，維護卷煙市場良性競爭。
四是工作流程規范化。根據《客戶經理服務流程》認真開展拜訪服務工作，并按要求認真填寫《客戶服務手冊》，進一步明確崗位分工、優化流程、突出重點、提升價值。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
