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煙草在線永新消息 為提高客戶卷煙經營能力和技巧，近期，江西永新縣局（分公司）積極開展“三送”溫情服務，切實加強客戶服務指導。
一是送知識。認真做好拜訪服務工作，及時向客戶宣傳專賣法律等，及時提供煙草銷售方面的有關政策、產品信息、價格調整信息、促銷活動計劃及專業指導服務和合理化建議。
二是送服務。加強經營指導，及時掌握零售客戶卷煙經營情況，幫助他們分析經營過程中遇到的疑難問題，重點提高客戶分析市場和把握需求的能力。按個性化服務要求，幫助零售客戶整理柜臺、美化店面形象，做好商品陳列、明碼標價等工作，不斷提升其經營能力和贏利水平。
三是送溫暖。成立青年志愿者服務隊，定期開展活動，幫助零售客戶改善經營環境、提升經營能力，向零售客戶介紹防范卷煙調包、卷煙防潮、防霉變等事項，不斷提升客戶滿意度，建立和諧共贏的新型批零關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
