煙草在線山東消息　　2013年，山東省煙草專賣局（公司）網建工作按照國家局部署要求，緊緊圍繞“兩保持、三提高”目標任務，認真貫徹落實上海、西安網建現場會精神，以“四個一流”為目標，以“四同”為核心，以現代終端建設為重點，努力構建現代卷煙營銷體系，營銷網絡整體運行水平進一步提升。

　　一是終端建設水平進一步提升。在泰安、臨沂試點，開展終端資源調查評價，全面掌握終端資源情況，為有針對性地開展終端建設、實施貨源精準投放提供了依據。整合工商投入資源，引導零售戶自愿改善店容店貌，提升終端形象，全省累計引導13萬零售戶改造店面，終端形象和服務消費者的能力進一步提升。認真落實國家局《現代卷煙零售終端建設指引》和《現代卷煙零售終端運行管理規范》，在臨沂召開全省卷煙營銷暨網絡建設現場會，進一步明確網建工作的思路和重點。

　　二是網絡運行模式進一步完善。全系統以“四網合一”為主要內容，不斷推進現代信息手段與卷煙營銷的深度融合。優化網上訂貨流程，強化在線互動服務，全省網上訂貨率達到85.04%。利用終端信息平臺，積極推進網上配貨，穩步推進網上結算和跨行支付，為零售戶貨款結算提供方便，降低結算成本，網上配貨、網上結算零售戶分別達到4008戶、9478戶。大力開展網上營銷，豐富形式，拓展內容，開展網上營銷活動78場次，服務客戶能力和水平顯著提高。

　　三是營銷網絡功能進一步發揮。創新營銷手段，利用微信通訊平臺，積極探索“微商圈”、“微社區”等新興營銷模式，為消費者訂購卷煙等商品提供更加便利的服務。學習借鑒西安品牌培育經驗，在臨沂等單位建立符合實際的終端品牌培育模式，增強品牌對消費者的吸引力。加強營銷數據資源整合利用，更好地做好需求預測、貨源投放、過程監管、消費跟蹤，保障網絡功能有效發揮。

　　四是營銷隊伍素質進一步提高。相繼組織150余名基層營銷管理人員開展現代終端建設培訓，組織2684名營銷人員開展應知應會技能考試，全省累計培訓營銷人員11萬人次。營銷人員中分別有41人、1063人、1895人獲得營銷師、高級營銷員、中級營銷員資格。客戶經理大專以上學歷占71%，持證率達到82%，人均服務客戶數由179戶降低到154戶，服務能力和水平顯著提高。在全國卷煙營銷技能競賽中，本省獲團體第三名，4人進入前20名，1人獲最佳個人風采獎。