煙草在線蘇州消息　　江蘇蘇州市煙草公司（常熟）卷煙物流配送中心（以下簡稱配送中心），是一家僅限于卷煙配送的物流中心，承擔著蘇州市內35000戶卷煙零售戶的卷煙配送工作。該中心努力創新不斷追求突破，積極引進國外先進生產設備，創新管理模式，極大提升了生產力水平，減少了資源浪費。目前配送中心已實現網絡化結算配送模式，從商戶訂貨到貨物配送，只需3天就可拿到貨品。日前，國家煙草總局對他們的做法也給予了肯定。

　　銷售網絡信息化

　　物流配送中心的副經理劉杰說，在2009年之前卷煙貨品的倉庫、理貨、儲存、分揀都很分散，而且貨品分揀全部手工分揀，所以整體的標準也不能統一。而且在2011年之前，分揀配送都是采用傳統人工模式，卷煙在品種數量的調配上都不一定能達標。現在，配送中心實現了統一分揀、倉儲、配送，確保了工作效率，之前需要10人完成的工作現在僅2人就能完成，勞動力水平也得到提升。商品倉儲的安全性也得到了保障，大大降低了商品的安全隱患。劉副經理說，在之前因為管理不健全，還發生過貨品被調包的情況，現在再也不用擔心這種情況的發生，客戶整體信任度也提高了。

　　在營銷方面，配送中心也突破了傳統的銷售模式，實現客戶終端零售戶服務，打造出良好的服務品質。配送中心的建立，共投資人民幣3.78億元，其中土建方面1.4億元，設備方面7000多萬元。隨著發展，物流中心積極探索鞏固營銷網絡，發展信息化的物流。現在物流中心已經全面實現網絡信息化?！　拔覀兊姆站W絡是全自動的保姆式的服務，終端銷售網絡經得起任何變化的沖擊，零售戶也會對此完全依賴，還有助于我們培養客戶的忠誠度”劉副經理說。

　　設備實現自動化

　　劉副經理說，配送中心主要的倉儲分揀設備包括收獲設備——自動收縮傳送機；儲存設備——高架庫；分揀設備——A字架分揀機與電子標簽。高架庫是由德國進口的無人庫區，利用電子計算機控制高架倉庫的貨物入庫、存取、出庫等整個過程，倉庫作業的全自動化。高架庫共九層高，共有三個傳送通道，功能儲存22000大箱貨物（一個大箱有5件貨物，一件有50條卷煙）是普通倉庫儲存貨物量的9倍。高架庫的引進，極大的節約了占地面積，提升了空間利用率，使用三年沒出現過一次問題。配送中心還采用A字型分揀機和電子標簽的分揀方式，A字架分揀機有4條生產線，每條生產線每小時可分揀9000條卷煙，A字架還實現了零差錯率。電子標簽分揀系統是半自動的分揀設備，需要輔助人工分揀，分揀速度高，每小時可達15000條，但是電子標簽分揀有一定的差錯，允許的差錯率在萬分之三到五。劉副經理說，A字架分揀機和電子標簽是根據根據工作量進行合理調配使用的，一般在銷量大的時候分揀工作就會向電子標簽傾斜。目前整體的操作員工正常要達140人，一天之內可分揀卷煙46萬條。與過去的手工分揀比較，極大的節約了人力，統一了管理。自動化設備的升級，有效提高了工作效率和生產力水平?！耙郧按蠹叶几髯詾檎?#xff0c;整個操作沒有統一的標準，而現在整體的工作既有了統一的標準，也完全實現了效率的可控性”劉副經理說。

　　管理半軍事化

　　自2011年4月25日，蘇州五縣一市6個煙庫統一并到配送中心，生產流程變得統一，也有了統一的標準。但是，合并之初的配送中心并沒有管理經驗，配送中心積極探索，規范流程，建立統一的考核標準和規章制度；對在職人員進行崗位培訓；推行規范化管理制度“7S”管理。劉副經理說，7S管理源于日本的5S管理制度，這是日本企業獨特的管理辦法，5S管理內容包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（seiketsu）、素養（Shitsuke）是日語外來詞。7S則在這個基礎上增加了“安全（Safety）和節約（Save）”。7S管理方式，保證了公司優雅的生產和辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也是提高工作效率，生產高質量、精密化產品，減少浪費、節約物料成本和時間成本的基本要求。

　　配送中心還結合員工績效扣分制的方法，員工辦公物品各種擺放必須擺放到位，保持整潔整齊，配送中心按照軍事化管理來要求員工，通過半年時間的推行配送中心實現了規范化、標準化和常態化。在7S管理和員工績效扣分制推行的開始，員工們還有逆反心理，對立情緒較強，通過半年多的使用后，配送中心的整體管理建設面貌提升，員工的工作效率也大大提升。為了體現人文關懷，在半軍事化的管理下，配送中心還結合人性化管理，每個季度都會舉行專項活動，比如第一個季度有趣味運動會，第二個季度有安全活動月等來豐富員工的業余生活。

　　配送全部自動化劉副經理說，目前常熟已經作為試點開始使用TMS運輸管理系統，計算機有了TMS系統之后，就能夠自動計算貨運線路，自動調度配載貨物。能夠有效的節約成本，提高效率。劉經理還說，TMS有優點，但也有缺點，想要實現TMS最大的價值，還是需要打破行政區劃。劉副經理說，雖然配送中心現在已經擁有國際化的設備和管理技術，但是還是需要始終保持高壓的狀態，不能掉以輕心，時刻準備迎接更大的挑戰。