煙草在線南通消息　　近期，江蘇省南通市通州區煙草專賣局辦證服務點以“五個零距離”靚化服務窗口新形象，提高工作效率，爭創行政許可“服務之星”，進一步豐富“領航同心”服務品牌新內涵。

　　一是接待零距離。在辦公場所公示許可證辦證流程圖，案件查處流程圖，張貼煙草專賣零售許可證辦證申請文本樣式及所需提交申請材料目錄，公開辦事程序，開展便民利民服務，真正做到執政為民，體現行政許可工作高效便民的原則。

　　二是受理零距離。專賣內勤認真審核申請辦證群眾提交的材料，材料齊全的當日給予受理。落實首問責任制，對群眾求助，反映的問題逐件登記，能及時解決的及時解決，防止推諉扯皮，提高辦事效率，發現問題及時進行糾正。

　　三是辦理零距離。對前來咨詢的群眾告知其辦證程序及需提交的材料，對不識字的群眾寫便民條，幫助其記憶。對于當日受理的申請于當日下午轉交領導審批，審批后當日交稽查人員進入一下個程序，縮短辦理時間，提高辦效率。

　　四是宣傳零距離。向前來申請辦證的群眾面對面的宣傳煙草專賣法律、法規，《許可證管理辦法》，幫助解決辦證中的疑難問題。對接受案件處理的群眾進行違法成本的教育，有的放矢地宣傳法律、法規。

　　五是服務零距離。充分發揮專賣內勤職能作用，結合工作實際，對煙草專賣法律、法規、12313舉報電話進行宣傳解釋。工作中堅持舉止文明和微笑服務，切實維護廣大群眾合法利益，扎實開展文明窗口創建活動。