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煙草在線射陽消息 “祝各位老板：新春快樂，在新的一年里生意興隆，財運亨通，身體安康，全家幸福！”；“‘回流煙’真假難辯，容易上當受騙，為了您的利益免受損失，請拒絕‘回流煙’”；“王老板，新年好，春節1月31日—2月7日放假不訂煙，您節后第一次訂煙時間是2月10日，到時請及時存款訂煙”……這是江蘇射陽分公司的客戶經理為轄區客戶在春節長假期間準備的QQ群留言和手機短信等節日“祝福套餐”。
春節長假，客戶經理不上門為客戶走訪服務，形成一段自然的服務“斷檔”，為了避免春節長假期間的服務“盲點”，射陽分公司周密策劃，創新思維，每個客戶經理按照要求，通過手機短信和QQ群留言等方式方法，為各自區域的客戶精心準備了系列節日“祝福套餐”，以備在放假期間送去對客戶的節日問候和友情提醒，讓廣大煙草零售客戶感受到煙草人節日里的一片溫情、一份關愛。
此舉，不但有效鏈接春節前后客戶服務，而且延伸節日服務內涵，受到廣大煙草零售客戶一致的肯定和好評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
