煙草在線龍州消息　　近期，廣西崇左龍州分公司市場部遵循績效管理工作的要求，對2013年下半年部門員工工作情況進行績效反饋面談，面談前由市場經理通知下屬員工做好面談準備及約定面談時間，本次參加面談有內勤1名，客戶經理6名。

　　本次面談通過員工自我回顧和評價，對其2013年下半年的工作進情況進行分析，自我查擺、診斷與總結，找出績效不足和有待提升的地方，形成自我評價；由市場經理對面談員工進行評估，對考核期間的成功方面進行肯定，幫助面談者找出工作中需要改善的地方，對下一步工作和績效改進方向對面談者提出建議；通過有效溝通后，最后面談雙方簽名對整個績效考核面談的確認，結束面談。

　　本次面談呈現一些共性情況如下：1、營銷隊伍整體素質得到提高，營銷指導及客服水平均比前考核期有較大提升；2、各客戶經理對營銷任務比較重視，下半年及全年營銷指標完成較好，部分客戶經理超額完成下達的營銷任務指標；3、團隊意識有所加強，相互間的學習交流及互相幫助有較高提升；4、自我評估與查擺問題比較到位，對優點與缺點能深入而談；5、主要存在的問題表現在：①、客戶經理市場分析與寫作能力還不夠強；②、個人工作計劃不夠完整，有時部分工作出現遺漏現象；③、工作不注意細節，注意力不夠集中，出現不該有的錯誤現象；④、創新意識不夠，對新的工作要求反應慢，造成工作上的被動局面。

　　市場經理對下一步工作和績效改進方向提出了以下建議：1、加強業務學習，提高市場分析能力與寫作水平；2、加強工作責任心，對上級安排的工作要及時納入個人的工作計劃，按時按質的完成各項工作任務；3、工作要有創新意識，不斷完善自己的工作方式方法，提高工作效率；4、工作要注意力集中，注重細節，學會自查，避免出現重復失誤；5、對2014年卷煙銷售及現代終端工作提出初步指導意見及工作要求。

面談溝通現場