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煙草在線豐城消息 近日，江西宜春市煙草公司豐城分公司在營銷隊伍中開展“三心”活動，以此為契機促進客我關系。
一是“靜心”。要求營銷人員查找自身在服務意識、服務質量和服務形象等方面與行業服務規范的差距，營銷部、督察考評組組織開展服務質量跟蹤檢查，力求更加全面客觀地掌握客戶服務工作現狀，對存在的問題認真整理歸納，逐項制定整改措施，落實整改責任，明確整改時限，加強客戶回訪，確保整改到位。
二是“細心”。通過統一的現代零售終端建設、卷煙品牌陳列、店內衛生保持等方面，幫助零售客戶將店面打造成吸引消費者眼球、促使消費者進入、便于消費者選購的購物環境，逐步提升零售終端的整體形象，進而提升零售客戶盈利水平。
三是“貼心”。在實地走訪過程中，要求營銷人員與零售客戶共同分析上月的銷量、庫存情況，為零售客戶在商品陳列、品牌促銷等方面提供咨詢服務，讓零售客戶充分了解自己的經營狀況，針對實際情況制定切實可行的營銷措施，不斷提高終端客戶的經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
