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煙草在線扶綏消息 近日，廣西扶綏縣政務中心煙草服務窗口人頭攢動，一片熱鬧非凡的景象，原來，扶綏縣局迎來了節后換證的高峰。
據統計，2014年3月扶綏局共有1728本證屆滿到期，其中鄉鎮以及農村零售戶占比90%，縣城零售戶占比10%，為了能夠讓零售戶能夠順利辦理換證相關手續，該局提前做了大量的準備工作，并按計劃分批通知零售戶按期前來換證。由于碰上春節，大部分零售戶選擇了節后辦理換證手續，煙草服務窗口日均受理延續申請材料達150多份，受理時間集中在上午9點之后下午4點之前。在受理辦證過程中，工作人員對零售戶提出的問題，熱情耐心的給予解答，對于材料不齊全的零售戶悉心指導該客戶到相關部門辦理，縮短了群眾辦證的時間，減少了麻煩，也降低了群眾辦證的成本。該局工作人員在保證零售戶順利辦理手續的同時，還考慮到部分零售戶回家路途遙遠趕車轉車等問題，為他們提供一對一的指導服務，確保零售戶既能辦好證又能趕上回家的車。
通過開展換證工作，體現了該局工作人員一流的專業水平、工作效率以及服務質量，為煙草行業樹立了良好的形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
