煙草在線昆明消息　　2月11日，云南昆明東川區局（分公司）組織召開2014年2月份專銷聯動工作會議，摒棄以往匯報式的會議形式，首次引入改進后的會議流程，按照問題解決情況反饋、近期工作情況通報、當前存在問題交流、本次會議結論四個模塊逐步深入、有序進行，實現了會議時間短、效果好的預期目標。　

　　會議重點就1月份專銷例會所提出的需要專銷雙方相互支持共同解決的問題檢查了落實情況，針對近期卷煙銷售和市場監管工作過程中發現的問題進行交流討論，并結合當前轄區卷煙市場實際對下步專銷工作進行了安排布置。

　　會議強調，專銷兩科室都要以市場為落腳點，圍繞服務將工作做細做實。銷售人員要加強對客戶的訂貨和經營指導，進一步融洽客我關系，緊密團結共同推動2014年卷煙營銷上水平；專賣人員要在完成市場檢查任務的同時，深入摸排案件線索和市場違法信息，切實維護守法經營戶、消費者的利益，嚴厲打擊各類涉煙違法經營行為，為卷煙銷售營造良好市場環境，履行好保駕護航的職責。　

　　會議決定，圍繞提高客戶滿意度，下步要重點落實四項工作：

　　一是以春節前證件延續工作中已注銷的客戶為重點開展節后市場摸底調查，為強化市場監管、加強客戶服務、確保節后銷售同比平穩增長提供依據；

　　二是結合客戶滿意度調查結果，對影響滿意度降低的問題進行跟蹤關注，加強與客戶的溝通互動，逐步解決存在問題并提高滿意度；

　　三是通過專賣跟蹤配送強化對物流部門工作的過程監管，協調解決客戶在送貨到戶、到貨確認等過程中產生的疑惑和問題，保障轄區卷煙實現100%落地、入戶銷售；

　　四是積極與區內相關部門溝通、協調，結合轄區實際建立“三級連管”機制，進一步規范卷煙市場經營秩序，深入推進平安煙草市場建設。

　　該區局（分公司）相關負責人、專賣監督管理辦公室及區域市場部全體人員參加了會議。