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煙草在線南通消息 近日，江蘇省南通市通州區煙專賣局全體行政執法人員召開“柔性執法”推行會，積極推行“柔性執法”，要求執法人員做到兩堅持、兩注重，努力構建和諧客我關系。
一要堅持以“同心”服務理念管理市場。以“柔性執法”彰顯文明執法，盡量進行現場教育和糾正，通過不斷改進服務和管理方式去感化客戶，緩和客我關系，提升被查處客戶對煙草專賣執法的支持、理解與配合度。
二要堅持教育為主處罰為輔。針對“釘子戶”進行執法時，在不違背法律法規的范疇內，運用行政執法的自由裁量權，對輕微違法行為免予處罰或從輕處罰，對一般和嚴重違法行為寬嚴相濟，采取教育與處罰相結合，達到處罰個別教育一片的目的。
三要注重依法行政、文明執法，善始善終保持良好的精神風貌，現場執法運用和形成說理性執法文書，全過程不留瑕疵，使文明、規范的執法形象深入人心。
四要注重執法、檢查、服務的每一個工作細節，通過規范文明用語、規范執法行為，創造良好和諧的執法氛圍，使“柔性執法”形成常態。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
