煙草在線安福消息　　為進(jìn)一步提升卷煙零售終端的普及率和使用率，江西安福縣局從三方面入手，切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)。

　　一是注重加強(qiáng)對(duì)零售終端戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)。對(duì)所有安裝了掃碼槍的客戶，均統(tǒng)一下發(fā)了掃碼槍使用手冊(cè)，并由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，手把手地教會(huì)客戶如何使用。同時(shí)，引導(dǎo)客戶到卷煙陳列，終端使用較好的形象店進(jìn)行觀摩，強(qiáng)化客戶的自我提升意識(shí)。

　　二是注重加強(qiáng)對(duì)零售終端戶的走訪。零售終端戶是我們從卷煙經(jīng)營(yíng)戶中選出的，無(wú)論從軟、硬件配置還是忠誠(chéng)度、配合度方面都要高于一般的客戶，因此，客戶經(jīng)理更要加強(qiáng)對(duì)他們的走訪，即時(shí)了解他們的需求，解決他們的問(wèn)題，真正將他們建設(shè)成為煙草的形象店、示范店。

　　三是注重加強(qiáng)零售終端戶的信息反饋。即時(shí)跟蹤，隨時(shí)了解客戶的終端的使用情況，對(duì)客戶操作失誤造成的掃碼銷售異常和庫(kù)存異常及時(shí)上門進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)使用過(guò)程中系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向市局反饋，確保終端系統(tǒng)正常有序運(yùn)行。