煙草在線南通消息　　為了確保在第一時間內溝通客戶、了解銷售、掌握庫存、跟蹤需求，近日，江蘇省南通市通州區煙草專賣局（分公司）要求客戶經理做到服務客戶“六到位”。

　　一是拜訪客戶到位。針對服務客戶多，一周流程難以面面俱到，以及節后卷煙消費等特殊因素，分清層次計劃拜訪。先溝通重點客戶，再拜訪一般客戶；先交流銷售能力強、銷量大的客戶，再了解、熟悉銷量一般的客戶，帶著問題、帶著思考，提高工作效率。

　　二是庫存調查到位。一方面了解掌握零售戶卷煙庫存總量，另一方面了解掌握品種規格庫存量。對主銷品牌，名優卷煙，高、中、低檔品種，新上市的卷煙品牌庫存量分別進行記錄。發現存量不足或過剩等情況，及時提供決策依據和調控措施。

　　三是經營指導到位。針對春節期間各業態客戶卷煙銷售和庫存結構以及經營狀況，在充分傾聽客戶意見和建議的基礎上，做好排憂解難和幫助指導工作，適當修正訂單、調整結構、降低積壓，有的放矢地指導客戶乘節后余熱做好銷售。

　　四是形象整改到位。節日期間各類商品消費量大，各種消費的顧客類型多，因此，卷煙擺放出樣和柜臺衛生形象容易被忽視，走訪溝通中應做好形象維護的宣傳督導工作，確保終端建設成果不走樣。

　　五是良性溝通到位。及時掌握市場卷煙銷售動態，密切關注節后卷煙回流現象，保持專銷良性互動，準確提供有效信息，保護市場守法戶、正常戶經營秩序，不給不法煙販、不法經營戶有可乘之機。

　　六是銷售分析到位。認真做好節后卷煙銷售調研工作，分客戶業態類型數量進行抽樣驗證銷售趨勢，通過各類數據加以客觀分析，提出建設性意見，努力為下一步卷煙銷售提供切實可行的決策依據。