煙草在線湘西消息　　近日，湖南湘西各縣煙草專賣(mài)局（分公司）積極與當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)協(xié)作，大力推廣手機(jī)訂貨，實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一訂單平臺(tái)訂貨模式多路并進(jìn)，進(jìn)一步滿足客戶對(duì)訂貨方式的不同需求。

　圖為手機(jī)訂貨推廣現(xiàn)場(chǎng)　

　　通過(guò)前期溝通協(xié)調(diào)，電信部門(mén)本著“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的原則，修訂完善了手機(jī)訂貨的操作流程，為客戶專門(mén)定制了相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐及手機(jī)型號(hào)。煙草、電信雙方確定了由煙草客戶經(jīng)理引見(jiàn)，電信客戶經(jīng)理上門(mén)宣講推介的合作推廣模式，現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)訂貨，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶疑問(wèn)。同時(shí)針對(duì)客戶年齡、文化層次的不同，制作了不同的宣傳材料，將手機(jī)網(wǎng)上訂貨相關(guān)內(nèi)容逐條解讀，使客戶能盡快熟練操作。煙草部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)追蹤客戶的訂貨情況，對(duì)于未能按時(shí)訂貨的客戶，主動(dòng)詢問(wèn)原因，及時(shí)了解問(wèn)題，跟進(jìn)指導(dǎo)解決，確保手機(jī)訂貨的成功率。在此過(guò)程中，雙方還將及時(shí)收集客戶反映的問(wèn)題，就軟件運(yùn)行中存在的不足向開(kāi)發(fā)商定期改進(jìn)意見(jiàn)和需要增設(shè)的功能，使手機(jī)訂貨操作更加簡(jiǎn)單方便。

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