煙草在線甘肅消息　　為深入推進現代卷煙零售終端建設，加快形成“在終端著力、靠終端發力”的營銷工作新格局，甘肅省煙草專賣局（公司）從長遠發展的戰略高度，把終端建設作為“營銷上水平”的著力點和突破口，本著“數量與質量并重、硬件與軟件并重、建設與維護并重”的原則，從客戶意愿、發揮功能、強化服務和信息支撐等層面對全省系統終端建設工作進行了扎實部署。

　　一是堅持“三自”原則。嚴格按照《現代卷煙零售終端建設指引》和《運行管理規范》要求，解決好如何建設、如何運行和如何管理等問題。充分尊重客戶意愿，以客戶“自愿參與”為前提，注意方法，穩扎穩打，有序推進，嚴禁以行政手段強令客戶參與、強令客戶統一柜臺貨架和搞終端形象展示一條街。

　　二是注重發揮功能。進一步完善終端建設、運行評價、資源管理、信息采集及應用等方面的制度，積極推廣零售終端營銷系統，為現代終端客戶免費配備掃碼設備，建立銷售信息采集和消費跟蹤系統，充分發揮終端品牌培育、信息采集、消費跟蹤功能。

　　三是開展“四項服務”。以“按需服務”為核心，大力實施標準化服務、個性化服務、親情式服務和增值性服務。標準化服務重點解決貨源供應、營銷指導、庫存管理、信息溝通及客戶抱怨化解等問題，切實維護好客戶的基本利益；個性化服務重點幫助現代終端增強品牌培育、信息采集、消費跟蹤的能力；親情式服務重點幫扶困難零售客戶；增值性服務重點推廣網上自主支付、貸記卡辦理等金融增值服務。

　　四是推進電子商務建設。進一步完善網上訂貨，逐步將訂單采集模式由市州公司采集調整為省公司統一采集；依托零售終端營銷系統，探索開展網上配貨；按照實施方案要求，積極推廣網上結算；創新客我互動方式，不斷深化網上營銷。通過完善網上訂貨、網上配貨、網上結算、網上營銷，推動營銷模式升級，實現商流、物流、資金流、信息流在更高水平上的“四流匯通”。