煙草在線興國消息　　為全面提升煙草專賣隊伍形象，江西贛州興國縣局通過四項舉措促進專賣行政執法人性化。

　　一是完善信息公開制度，接受群眾監督。信息公開有利于公民、法人和其他組織主張權利，參與和監督煙草專賣執法過程；有利于改善煙草專賣行政主管部門及其執法人員與公民、法人和其他組織的關系。每月初將行政許可辦理情況和案件查處情況進行公示。

　　二是提高煙草專賣行政執法人員的服務意識，保障溝通的主動性，促進煙草專賣行政執法人性化良性運運，創造和諧的執法環境。要求煙草專賣執法人員樹立執法為民的服務意識，把執法過程當作為人民服務的過程，堅持客戶拜訪與市場巡查相結合。

　　三是建立有效的反饋機制，保證溝通的互動性。在煙草專賣行政執法人性化工作中，煙草專賣行政主管部門、執法人員與執法對象之間迫切需要建立有效的反饋機制?！?/p>

　　四是拓寬溝通渠道，改進溝通形式，提高溝通的效能。在充分發揮“12313”舉報投訴電話作用的同時，在卷煙零售戶服務手冊中預留片區專管員的電話和專賣辦電話，拓寬煙草專賣行政主管部門與執法對象之間的聯系方式。

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