煙草在線漳縣消息　　為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營能力，深化品牌培育工作，提高客戶滿意度，促進(jìn)現(xiàn)代終端工作深入推進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展，甘肅省定西市漳縣局（營銷部）定思路，提方案，全面提升卷煙營銷網(wǎng)建工作。　

　　一是進(jìn)一步提升“一鄉(xiāng)三品”品牌培育工作。通過轄區(qū)市場狀態(tài)分析評估，結(jié)合各品牌社會庫存、客戶經(jīng)營能力、消費群體、貨源投放等綜合因素，確定出可以作為暢銷煙如：蘭州系列、云煙系列等替代品牌的“一鄉(xiāng)三品”，每月對三品牌進(jìn)行消費跟蹤，分析評估“三品”培育效果。　

　　二是進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營能力。使客戶真正掌握“明明白白算賬、輕輕松松掙錢”模板，激發(fā)客戶主動算賬的積極性，采取通俗易懂的語言向客戶講解模板中各個模塊的意義與算法，并告知算賬模板帶給客戶的便利，讓客戶真正的“懂經(jīng)營、會算賬”。　

　　三是進(jìn)一步提升現(xiàn)代終端形象。由于節(jié)后終端形象略有滑坡，客戶維護(hù)卷煙展柜主動性、積極性不高，兩員在日常拜訪中要加強(qiáng)終端形象維護(hù)工作，指導(dǎo)客戶進(jìn)行卷煙陳列，強(qiáng)調(diào)條包陳列突出主題化、生動化，盒包陳列整齊劃一，標(biāo)價簽查缺補漏，全面提升客戶終端形象。　

　　四是進(jìn)一步提升社會庫存盤查準(zhǔn)確率。客戶經(jīng)理進(jìn)行日庫存盤查要精、細(xì)、實，要了解客戶庫存最大品牌規(guī)格、庫存時間最長品牌，重點在美化店面、卷煙出樣、明碼標(biāo)價、提高服務(wù)熱情、創(chuàng)新銷售方法、加強(qiáng)促銷工作等方面給予客戶幫助和指導(dǎo)，循序漸進(jìn)地降低零售客戶的卷煙存銷比，努力使銷售結(jié)構(gòu)、價格水平盡快恢復(fù)到正常，為下一步市場培育和卷煙品牌成長提供市場空間。　

　　五是進(jìn)一步提升客戶滿意度。采取客我座談交流的方式，了解客戶需求，掌握客戶節(jié)后高價位卷煙銷售情況，向客戶宣傳行業(yè)政策、貨源投放策略、煙草專賣法律法規(guī)等，提醒客戶誠信、守法經(jīng)營，努力消化社會庫存化解客戶抱怨，進(jìn)一步提高廣大零售戶的忠誠度和滿意度。

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