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煙草在線據株洲政府門戶網報道 2014年來，湖南醴陵煙草以精細化客戶服務為抓手，深入踐行群眾路線教育實踐活動，通過四項便民措施，為零售客戶暢通發展之路。
一是廣設“指示標志”，為零售客戶指引方向。多元整合渠道資源，及時通過96368網上統一訂貨平臺公示欄、短信平臺、QQ群、微信公眾群等，傳遞營銷政策，讓零售客戶高效盈利不“繞路”。
二是嚴設“禁令標志”，向零售客戶明示危險。認真學習規范經營文件，以案例形式對違規經營的種種模式進行具象解讀，警示嚴重后果，帶零售客戶安全前行遠離“陡崖”。
三是明設“分速車道”，幫零售客戶找準位置。嚴格依照終端考核標準，對轄區范圍內的功能店、放心店、愛心店及普通客戶展開各有側重、各有突破、各有特色的“三有”服務，將零售客戶引入各自發展“車道”。
四是分設“服務站點”，給零售客戶補給能量。充分發揮“經理導師制”培訓形式的靈活性，由客戶經理收集零售客戶需求，定期開展片區內客戶培訓活動，為零售客戶提速“加油”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
