煙草在線靖安消息 為全面掌握卷煙市場動態及一線人員工作開展情況,江西省宜春市靖安縣煙草專賣局(分公司)多措并舉,切實提高市場督查的針對性和有效性。
一是重點督查專賣、營銷人員工作到位情況。通過實地問客戶和查記錄的方式,重點督查專賣人員是否按計劃進行節后市場管理,客戶經理是否按要求開展節后拜訪,送貨員是否按規定送貨到戶,對未能及時到位的查明原因,酌情作出相應的處理,保障節后市場管理、營銷服務工作正常運行。
二是重點了解零售戶進銷存情況。針對不同區域選擇一些有代表性的零售客戶,重點了解節前、節中、節后的卷煙進銷存情況,分析其比例是否合理,是否與其自身經營能力相適應,對有異常情況,及時核實解決,杜絕不規范經營現象發生。
三是重點關注節后回流煙情況。通過市場實地調查檢查,重點關注零售戶存在的違規經營現象,對違規經營品牌卷煙的來源進行跟蹤了解,確定是否屬于節后回流所至,并將整體情況匯總反饋,由專賣管理部門制定相應措施予以妥善處理,保證節后市場穩定。
四是重點收集零售戶的意見建議。主要針對春節期間及春節后客戶滿意情況進行調查,內容涵蓋專賣、營銷配送等多項指標,并多方征集客戶意見建議,努力提高服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察