煙草在線南通消息　　3月5日下午，江蘇省南通市通州區(qū)煙草專賣局（分公司）在劉橋基層服務(wù)站召開卷煙零售客戶座談會，請終端客戶對基層服務(wù)站工作進(jìn)行點(diǎn)評，通過現(xiàn)場點(diǎn)評和溝通交流，進(jìn)一步挖掘服務(wù)潛力，尋找深層次服務(wù)突破口，努力打造基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　會上，該局（分公司）劉橋基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人首先就服務(wù)站在市場監(jiān)管和客戶服務(wù)方面的情況向零售終端客戶進(jìn)行了通報(bào)，10多名終端客戶代表結(jié)合稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理日常工作表現(xiàn)，對服務(wù)站的工作進(jìn)行了點(diǎn)評，認(rèn)為該基層服務(wù)站較好地發(fā)揮了“服務(wù)客戶、培育品牌、專賣管理”等方面的職能，對稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理的工作表示滿意。終端客戶暢所欲言，并就貨源分配、業(yè)態(tài)和等級評定等問題與局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通、交流。

　　該局（分公司）局長、經(jīng)理錢德俊參加了會議，對終端客戶代表提出的意見、建議一一進(jìn)行了現(xiàn)場解答，并希望與會終端客戶代表繼續(xù)關(guān)心、支持、監(jiān)督煙草的工作，在現(xiàn)代零售終端建設(shè)上發(fā)揮示范帶頭作用。會上，局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還就加強(qiáng)基層服務(wù)站日常管理、為客戶提供個性化增值服務(wù)等提出了具體要求。