煙草在線寶應消息 為建設“規范、和諧、創新、幸福”寶煙,2014年以來,江蘇寶應縣局(分公司)定措施、嚴制度,努力為零售客戶提供優質服務,確保卷煙銷售任務的順利完成。
一是抓紀律檢查。該局從抓機關員工考勤入手,采取不定期的方式,對機關與一線員工加強紀律檢查,保證其不脫崗、不空崗、不竄崗;并在各辦公場所公示部門員工在崗及去向情況標牌,方便辦事群眾監督及反映問題。
二是抓制度完善。該局將各項工作制度貫徹到每個部門、每個人,針對營銷、專賣、物流等環節存在的問題進行規范,協調好專銷、訪送、新老員工之間的關系,抓好規范服務、延時服務、提醒服務、行政許可、經營指導、弱勢幫扶等多種工作制度,為零售客戶提供更加便捷、高效的服務,提高工作質效。
三是抓管理規范。按照市局基層創優活動要求,從隊伍建設、辦公環境(7S)、專賣管理、品牌培育、客戶服務等多方面、多角度完善機制,建立相應流程、規則,促進對標管理。
四是抓崗位典型。該局定期與不定期對各部門、崗位進行考評,對服務優、效率高、口碑好的部門與員工進行表彰獎勵,反之則給予批評懲罰,以此促進工作行為不斷規范。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察