煙草在線邳州消息　　為了提升客戶的滿意度，樹(shù)立煙草企業(yè)良好的形象，不影響營(yíng)銷工作的開(kāi)展。江蘇邳州中轉(zhuǎn)站著重抓好卷煙配送人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，敦促大家養(yǎng)成好的服務(wù)習(xí)慣，切實(shí)做好為客戶服務(wù)的工作。　

　　一是要養(yǎng)成員工的時(shí)間意識(shí)。著重培養(yǎng)配送員能根據(jù)客戶要求調(diào)整配送時(shí)間的意識(shí)，隨時(shí)隨地保持電話暢通，便于零售客戶聯(lián)系，最大程度滿足客戶的要求，切實(shí)根據(jù)客戶的時(shí)間安排，做好配送工作。　

　　二是要養(yǎng)成員工的創(chuàng)新意識(shí)。培養(yǎng)配送員采用創(chuàng)新思維，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提供意見(jiàn)和建議，配合中轉(zhuǎn)站尋求配送工作的新渠道、新方法，“想客戶之所想，急客戶之所急”，最大程度地為客戶提供方便快捷的服務(wù)，最大程度滿足客戶的要求。　

　　三是要養(yǎng)成員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。培養(yǎng)配送員在為客戶的服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照《配送標(biāo)準(zhǔn)化》的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行配送工作，不差分毫的卷煙送到零售客戶的手中，嚴(yán)格執(zhí)行簽字驗(yàn)收制度，以免與客戶產(chǎn)生不必要的糾紛。　

　　四是要養(yǎng)成員工的質(zhì)量意識(shí)。培養(yǎng)配送員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和卷煙卷煙的質(zhì)量意識(shí)，首先要求配送員對(duì)待客戶要熱情、大方，工作要踏實(shí)踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)；其次要求配送員要卷煙的質(zhì)量，在裝卸、運(yùn)輸卷煙時(shí)要避免造成卷煙殘損，出現(xiàn)殘損卷煙要及時(shí)請(qǐng)示，做好卷煙調(diào)換和解釋工作。