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煙草在線弋陽消息 近期，針對前來辦理許可證業(yè)務(wù)的零售戶增多的現(xiàn)狀，江西弋陽縣局“四個(gè)一”優(yōu)化許可證辦理，進(jìn)一步提升服務(wù)客戶水平。
一個(gè)微笑——拉近距離。對前來辦證、換證的客戶做到始終面帶微笑，耐心解釋辦證流程，悉心指導(dǎo)表格填寫，杜絕“臉難看”現(xiàn)象，進(jìn)一步拉近客我距離。
一聲問候——開啟交流。主動(dòng)與零售戶溝通交流，關(guān)心零售戶卷煙銷售情況、社會(huì)庫存，了解零售戶真實(shí)需求，傾聽零售戶意見和建議，在溝通交流中營造融洽和諧的氛圍。
一條椅子——細(xì)致入微。主動(dòng)為排隊(duì)等候的零售戶提供椅子，方便零售戶休息，減少等待過程中的煩悶情緒，用細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶。
一杯熱茶——溫暖人心。主動(dòng)為零售戶遞上一杯熱茶，送上一份關(guān)心，傳遞熱情服務(wù)，在料峭的初春為零售戶送去陣陣暖意。
