煙草在線彌勒消息 2014年,云南彌勒市煙草分公司三舉措穩步推進卷煙零售終端建設循序漸進、扎實有效地展開。
一是堅持客戶自愿原則。按照甄選標準,嚴格把關參與現代終端建設的卷煙零售客戶,選取出經營能力強、具有示范帶動作用的零售客戶,并且盡量覆蓋所有經營業態,積極引導這部分客戶主動參與到現代終端建設中來,讓客戶正確認識到現代卷煙零售終端是什么、為什么、怎么做,以充分尊重客戶意愿為前提,與主動參與現代終端建設的零售戶簽訂現代終端建設協議書,明確雙方的職責和權益。
二是注重發揮終端功能作用。對于篩選出的終端客戶,針對各自不同的問題,卷煙營銷人員認真觀察,轉變服務方式,在深入思考客戶在店面形象、經營觀念、經營能力、軟硬件設施等方面存在的利弊后與客戶共同分析,制定出切實可行的解決辦法,推動六大功能的有效應用。此外,分階段舉行客戶經理培訓會、客戶座談會等,在為客戶經理大量充電之余也把相關的經營技巧傳授給客戶,或是通過現場觀摩的方式,讓剛剛接觸現代終端建設的客戶與較為成熟的客戶相互交流,互幫互助共同提升。
三是加強考核激勵機制建設。定期或不定期地對現代終端客戶進行抽訪,對于完成情況良好的卷煙營銷人員給予通報表彰;對于還需改進的營銷人員提出警告,督促其進一步完善,以此來提高營銷人員的責任心和執行力,確保2014年現代卷煙零售終端建設出亮點、見實效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察