煙草在線長沙消息　　2014年以來，湖南長沙寧鄉縣局深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動，突出“五心服務”，優化服務質量，提升辦事效率，努力提高群眾滿意度。

　　一是“熱心”服務群眾。熱情接待辦事群眾，做到一個微笑、一聲問好、一杯茶水、一把椅子，使群眾感受到門易進、臉好看、心很暖、事好辦。耐心了解群眾意愿，對能夠當場解答和解決的積極答復和辦妥，不能夠當場解決的，及時登記問題，承諾有限的時間給予答復，讓群眾省心、放心、安心。

　　二是“細心”開展工作。細心籌劃，開展工作之前周密部署，合理安排，增強預見性，提高準確率；狠抓落實，強化“細心”意識，做到辦公精益求精、辦會精益求精、辦事細心全面，真正樹立說實話、辦實事、重實際、出實招的良好形象。

　　三是“誠心”聆聽民聲。踐行“同心”服務，前移服務重心，組織全體黨員干部開展“心連心”活動，每位黨組成員聯系一個煙草站，黨組成員及各個黨支部分別聯系幫扶一名困難煙農，聯系一戶零售戶。黨員干部上街頭、聽民聲，問所需、問所盼、問困難、問作風、問意見，搭建與群眾雙向交流的橋梁。

　　四是“耐心”解決問題。轉“行政管理”觀念為“為民服務”理念，在接受群眾咨詢時，態度上耐心、心理上冷靜，不厭其煩答疑解惑，嚴禁群眾服務態度“橫、冷、硬、推”。對群眾提出的問題認真研究措施、對癥下藥，竭心盡力幫助群眾排憂解難。

　　五是“恒心”學習知識。在全局上下大興“學習之風”，以深入貫徹落實黨的十八大精神為核心，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為重點，切實加強思想政治建設；不斷強化業務學習，注重提高員工廉潔公正辦事、高效服務群眾的能力，做到能辦到的事立即辦、難辦的事想法辦，不能辦的事說清原因，提高群眾滿意度。