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煙草在線永順消息 近期，為切實解決農村零售戶網上訂煙難的問題，湖南湘西永順縣煙草專賣局（分公司）攜手永順電信共同制訂方案，對農網潛在需求零售客戶進行上門演示和講解，取得了較好的效果。
（圖為客戶經理現場給客戶演示手機訂貨）
一是篩選目標客戶，開展精準服務。推廣前期，客戶經理根據片區特點，篩選出對手機訂貨有需求的潛在零售客戶，把目前還在采取電話訂貨且具有較好素質的零售客戶作為第一批發展客戶，與電信工作人員一起上門宣傳“手機訂貨”的優勢和好處。二是加強培訓指導，提高訂貨成功率。注重手機訂貨流程培訓和安全性指導，要求客戶經理熟練掌握手機訂貨軟件的應用和宣傳口徑，加大培訓宣傳和指導力度，開展“一對一”手機訂貨培訓指導，盡快提高客戶操作能力，提高訂貨成功率，讓客戶切實體會到手機訂貨的便捷。三是做好跟蹤保障服務，持續穩步推進手機訂貨。關注手機訂貨零售客戶的訂貨情況，加大對手機訂貨客戶拜訪頻率，主動詢問和解答客戶在手機訂貨過程中遇到的疑問，使第一批手機訂貨零售客戶獲得良好的效果，以點帶面，盡快擴大推廣面和示范效應。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
