煙草在線章貢消息　　近期，由于轄區(qū)送貨線路進(jìn)行了優(yōu)化、整合，對(duì)部分客戶(hù)訂貨時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，為確保轄區(qū)客戶(hù)卷煙訂購(gòu)、配送工作有序開(kāi)展，江西章貢分公司進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)訂貨時(shí)間宣貫工作：

　　一是提前通知，進(jìn)一步明確時(shí)間要求，要求營(yíng)銷(xiāo)人員在客戶(hù)訂貨前就要將客戶(hù)訂貨時(shí)間調(diào)整情況進(jìn)行全面宣貫，確保宣貫面與客戶(hù)知曉率達(dá)到100%；

　　二是迅速宣貫，通過(guò)短信提醒、“新商盟站內(nèi)信”、電話(huà)通知等多種方式進(jìn)行迅速宣貫，并在后續(xù)客戶(hù)拜訪活動(dòng)中在客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)中對(duì)訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間及時(shí)進(jìn)行變更，避免因?qū)嶋H訂貨時(shí)間與服務(wù)手冊(cè)中訂貨時(shí)間不符，引起客戶(hù)疑義；

　　三是督查考核，將客戶(hù)訪送時(shí)間調(diào)整宣貫工作納入局（分公司）督查與部門(mén)督查內(nèi)容之一，對(duì)該項(xiàng)工作的執(zhí)行、宣貫及客戶(hù)知曉率情況進(jìn)行督查，對(duì)因人為因素造成宣貫不到位、引起客戶(hù)投訴的，嚴(yán)格按照局（分公司）過(guò)程管理考相關(guān)考核辦法進(jìn)行考核，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。