煙草在線寧鄉消息　　近日，湖南長沙寧鄉縣局堅持“五舉措”，突出“五心服務”，確保煙草專賣零售許可證換發工作順利進行。

　　一是高度重視。此次換證任務重、時間緊，寧鄉縣局認真落實《專賣零售許可證換發工作實施方案》，多次召開專題會議進行研討，全程跟蹤指導，幫助解決宣傳、受理、審核、發放、監管過程中遇到的問題和困難，確保許可證煥發工作井然有序進行。

　　二是大力宣傳。一方面組織專賣人員、證件管理員培訓與學習，加強對煙草專賣法律法規和零售許可證有關規定的熟悉程度；另一方面積極發揮三員聯動機制和與公安、工商協作機制的作用，靈活利用宣傳窗、橫幅、報紙等方式進行宣傳，特別是采取定向群發短信途徑，形式新穎、實用。

　　三是嚴格審核。嚴格按照《許可證管理辦法》要求，對全縣煙草專賣零售許可證有效期屆滿的5500余戶卷煙經營戶進行全面摸底調查，充分利用零售戶計分制誠信等級、實地考察等管理辦法，對零售戶“七項”主要情況進行準確核查，申請材料不齊全或不符合法定形式的不予受理，如需聽證的進行聽證并報主管領導審批，符合條件的作出是否準予許可決定，受理至決定共20個工作日。

　　四是“五心”服務。人員上，要求每位工作人員以“真心、細心、精心、恒心、熱心”為行為標準，優化服務質量，贏得零售戶的信賴和支持；設施上，統一配置掃描儀、打印機、復印機、數碼照相機等辦證所需的相關設備，以保證許可證印發效果；流程上，開辟“綠色通道”，實施“一站式”服務，有效提高行政效率。

　　五是科學監管。細化有證零售戶分類管理，強化服務，因勢利導，對守法零售戶給予政策支持，對輕微違規戶宣傳教育，對嚴重違規戶綜合治理；取締嚴格違規經營零售戶，認真落實2次違規取消資格和違規即入檔案制度；建立個案激勵、跟蹤管理、長期合作等機制，充分調動專賣人員參與治理積極性，提高治理成效。