煙草在線永勝消息　　3月28日-4月2日，云南永勝縣局永北片區客戶經理和專賣人員、專賣辦負責人對永北轄區的仁和、東山、六德、永北開展客戶營銷技能及法律、法規培訓會議。對轄區550客戶客戶進行了培訓。

　　會議回顧了2013年及2014年1-3月開展的工作情況，通報了取得了哪些成績與經驗，還存在哪些問題與不足，明確了2014年13543箱的目標與任務。

　　會議上學習了新《零售客戶服務手冊》，學習新分類、新業態的分類、怎樣分類及分類的目的和意義進行培訓，培訓圍繞業務與專賣兩方面內容，針對零售客戶較為關心的貨源情況、投放政策、進行了詳細講解。深入淺出的學習了卷煙零售客戶如何引導消費、品牌培育；對《煙草專賣法》、真假卷煙的識別方法等方面的內容。會對零售戶提出的疑問進行了詳細解答。

　　會議希望廣大零售客戶積極適應市場變化，充分發揮協助、溝通、監督機制作用，堅持誠信守法經營，與企業密切合作，實現雙方互利共贏，共同發展。穩定卷煙價格，切實維護消費者利益；要保持清醒的頭腦，進一步規范卷煙的營銷策略，科學合理的對卷煙進行投放。特別對目前存在的終端形象、從業人素質、客戶忠誠度、盈利水平、信息化程度都有待提高。

　　通過此次培訓會議，提高零售戶滿意度是實現2014年“精益營銷、精細服務”的基礎，提高了客戶對煙草行業發展趨勢的認識，更新了客戶經營觀念，提高了客戶對公司的忠誠度、滿意度，也使客戶對公司的服務有了一個更全面、深刻的了解，增進了客戶之間水乳交融、相互依存的客我關系，為2014年卷煙銷售、服務工作打下了堅實基礎。為行業保持“銷量持續增長、結構持續提升、品牌持續發展、效益持續增加”的良好發展態勢打下基礎。