煙草在線吉州消息 為進一步推進卷煙現代零售終端建設工作,實現“標準店”管理規范化、程序化、信息化、痕跡化,有效發揮“標準店”職能,江西省吉安市煙草公司吉州分公司“卷煙零售經營服務標準店”重點開展“六個一”服務工作。
一是每季度舉辦一次“標準店”客戶培訓。通過培訓,使“標準店”客戶對責任和義務充分認識,對品牌宣傳促銷活動積極支持,對卷煙市場信息如實提供,有效提高批零協同營銷的能力。
二是每月提供一份經營分析報告。重視零售客戶價值,關注客戶合理利益,大力推進服務創新,為“標準店”客戶提供優質專業化的服務支持,不斷提高零售客戶的認同感、責任感和積極性。
三是每月開展一次品牌宣傳促銷活動。將“標準店”作為工商零三方協同開展品牌宣傳的有效支撐平臺,通過內容豐富、形式多樣的宣傳促銷活動提升知名品牌的終端影響力,積極引導市場的消費熱點和消費趨勢,有效提高知名品牌的消費接受度。
四是定期進行一次市場信息采集。注重對“標準店”客戶所采集信息的匯總、分析和應用,在實踐中探索創新信息采集方法,建立與工業企業市場信息共享機制,以“標準店”客戶為依托,進一步完善市場信息采集、分析和應用體系。
五是每月進行一次規范陳列、規范經營評估。把每月規范陳列、規范經營情況作為“標準店”客戶月度評價的重要內容,利用季度培訓向客戶進行通報,發揮“標準店”誠信經營的引領作用和展示形象的宣傳作用。
六是定期開展一次“標準店”客戶評優活動。對“標準店”客戶實施星級評定、分級管理。強化激勵管理,進一步完善“標準店”運行管理機制,把客戶評優活動作為促進“標準店”管理提升的有力保障。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察