煙草在線棗陽消息　　近日，湖北省襄陽棗陽市煙草專賣局（營銷部）結(jié)合工作實際，認真抓好營銷隊伍建設，全面提升客戶經(jīng)理業(yè)務技能和服務水平。　

　　一是搭建交流互通平臺。積極組織客戶經(jīng)理將工作中遇到的“疑難雜癥”進行綜合匯總，互通情況，共享信息，通過召開交流溝通專題會議，集思廣益，共同討論尋求解決問題辦法，達到實現(xiàn)共同進步的目的。

　　二是搭建培訓學習平臺。鼓勵并引導客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間加強自學，提高溝通和語言表達能力；并鼓勵優(yōu)秀客戶經(jīng)理走上講臺，分享經(jīng)驗，將日常拜訪工作中服務意識淡薄、經(jīng)營指導不力、送貨票據(jù)遺漏、客戶投訴抱怨等案例逐一解析，舉一反三，正面引導，引導客戶經(jīng)理從“怎么做”向“怎么做精”轉(zhuǎn)變。

　　三是搭建互查互督平臺。進一步界定客戶經(jīng)理工作職能，明確崗位職責，細化考核細則，完善考評體系，加強目標管理，提高客戶經(jīng)理自律能力和責任意識；同時定期組織各部所客戶經(jīng)理進行交叉觀摩市場，互相交流學習，吸他人之長處，彌自身之不足，比學超趕，營造積極向上的濃厚工作氛圍，切實提升客戶經(jīng)理整體營銷服務能力和水平。