煙草在線畢節(jié)消息　　為提升貴州畢節(jié)煙草“杜鵑情”服務(wù)品牌形象，向物流“上游群眾”工業(yè)企業(yè)及“下游群眾”卷煙零售戶展示畢煙物流良好的企業(yè)形象，做到依靠群眾、學(xué)習(xí)群眾、服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”，貴州畢節(jié)卷煙物流配送中心以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，于3月開展了物流服務(wù)月系列活動(dòng)。

　　一是開展基層跟班工作。機(jī)關(guān)黨員干部走出辦公室深入基層，對(duì)一線工作流程、基層黨支部建設(shè)、送貨服務(wù)質(zhì)量、送貨線路優(yōu)化整合等情況進(jìn)行全面了解，針對(duì)存在的困難和問題，提出改進(jìn)措施和建議，幫助完善工作。

　　二是開展3?12植樹造林活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)研送貨線路時(shí)發(fā)現(xiàn)，七星關(guān)區(qū)亮巖鎮(zhèn)金華村陸家溝位于一個(gè)山坳地帶，周圍有很多荒山。通過與當(dāng)?shù)卮逦穆?lián)系，打算通過植樹造林活動(dòng)帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕駥⒒纳嚼闷饋?#xff0c;造福后代人，并增強(qiáng)中心黨員干部環(huán)保意識(shí)。

　　三是開展工業(yè)企業(yè)送溫暖服務(wù)。對(duì)中心已搭建的工商協(xié)同服務(wù)站進(jìn)行維護(hù)，為工業(yè)企業(yè)駕駛員營(yíng)造一個(gè)公平、公正的卸貨環(huán)境，并通過送上一個(gè)微笑、一杯暖茶，一份簡(jiǎn)餐，一絲關(guān)懷，提高工業(yè)企業(yè)滿意度。

　　四是開展增值服務(wù)。針對(duì)全市四、五星級(jí)客戶提供了多種形式的差異化、個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)月期間，共發(fā)送溫馨短信84441條，組織探望生病零售戶28人、喜事祝賀5戶、喪事慰問2戶，提高了送貨人員對(duì)零售戶的服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度。

　　通過開展服務(wù)活動(dòng)，幫助基層部門提高了解決實(shí)際問題的能力和水平，樹立了機(jī)關(guān)干部員工下基層、“接地氣”的新作風(fēng)，同時(shí)有效提高了物流“上下游群眾”的客戶滿意度，提升了物流“五個(gè)形象”。