煙草在線寧都消息　　為進一步提高客戶經理服務客戶的能力，近日，江西寧都分公司要求客戶經理“當好四員”，提升客戶服務水平。

　　一是當好政策的宣講員。及時準確地把公司的貨源供應、新品上市、網上營銷、網上結算、現代終端、等級測評、價格管理政策等向零售客戶宣貫到位，讓零售客戶第一時間了解公司的政策規定，從而提升客戶的配合度。

　　二是當好品牌的推介員。做好新品牌和重點品牌的宣傳培育工作，及時地將產品的特色、價格、賣點等相關信息傳遞給卷煙零售戶，采取多種形式組織零售戶進行培訓，提升零售戶品牌推介培育的能力，起到引導消費、培育品牌的目的。

　　三是當好市場的調查員。多上市場調查客戶的庫存、零售終端價格、消費者動態、各規格卷煙的銷售走勢等市場信息，了解新品牌的銷售、市場反饋情況，市場拜訪過程中多注意觀察，發現民工回流、外來人口增加等信息及時記錄。

　　四是當好客戶的指導員。根據市場調查情況，結合市公司貨源情況進行匯總分析，指導客戶推介培育新品牌，結合自身的商圈、經營能力訂購適銷對路的卷煙品牌，保持合理的庫存，指導客戶算好卷煙經營帳，做到科學經營、誠信經營，更好地提高客戶盈利水平。