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煙草在線吉安消息 2014年，江西省吉安縣煙草專賣局以開展黨的群眾路線教育活動契機，強化“四心”服務，努力塑造良好執法形象，提升服務水平，編織出一條美麗的“親情”紐帶。
一是市場監管“用心”。以“破網絡、凈市場”為主線，結合吉安縣的區域實際情況，開展錯時錯位市場專項檢查，以賬查案、以線查網，認真凈化市場經營秩序，確保消費安全。
二是開展服務“上心”。以客戶需求為導向，持續開展營銷“服務之星”評比活動，每月隨機電話咨詢客戶對客戶經理的服務水平、業務知識、用心程度進行評價，及時梳理客戶經理在工作中存在的問題并限期整改。
三是走訪客戶“傾心”。由局領導帶頭，組織專賣和客服人員，深入客戶、深入市場了解經營狀況，聽取廣大零售戶對當前工作開展的意見和建議，千方百計為困難客戶提供多方面的服務和幫助。
四是暢通渠道“暖心”。開辟綠色通道，為許可證辦理、延續的客戶提供方便、快捷服務，及時受理并調查解決消費糾紛，營造和和諧的市場消費環境，受到卷煙零售戶的好評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
