煙草在線射陽(yáng)消息　　4月14日，江蘇射陽(yáng)縣局（分公司）組織轄區(qū)50名客戶代表來到所屬四個(gè)基層服務(wù)站參觀，現(xiàn)場(chǎng)接受客戶對(duì)基層服務(wù)站的服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　在講解人員親切引領(lǐng)下，客戶參觀了基層服務(wù)站的制度建設(shè)、文化建設(shè)、辦公設(shè)施、生活設(shè)施等，全方位、多層次體驗(yàn)了基層服務(wù)站“服務(wù)客戶的哨所、培育品牌的陣地、人才成長(zhǎng)的搖籃、展示形象的窗口、客戶心靈的家園”的五大角色定位。通過講解人員的詳細(xì)介紹，有一位客戶動(dòng)情地說：“到了基層服務(wù)站，好象到了我們的‘娘家’”。

　　參觀結(jié)束后，召開零售客戶座談會(huì)，十多名客戶代表結(jié)合稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理日常工作表現(xiàn)，對(duì)服務(wù)站的工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。他們認(rèn)為基層服務(wù)站較好地發(fā)揮了服務(wù)客戶、培育品牌、專賣管理等方面的職能，對(duì)稽查隊(duì)員和客戶經(jīng)理的工作表示滿意。客戶代表還就貨源分配、客戶業(yè)態(tài)等問題提出了意見和建議。

　　射陽(yáng)煙草主要負(fù)責(zé)人對(duì)客戶代表提出的意見、建議一一進(jìn)行了解答，并希望與會(huì)客戶代表繼續(xù)關(guān)心、支持、監(jiān)督煙草工作，在現(xiàn)代零售終端建設(shè)上發(fā)揮示范帶頭作用，同時(shí)就進(jìn)一步加強(qiáng)基層服務(wù)站日常管理、為客戶提供個(gè)性化增值服務(wù)等提出了具體要求。