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煙草在線青山湖消息 為進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)能力，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾性路線，4月16日，江西南昌青山湖區(qū)局通過深入市場(chǎng)，向零售戶發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)客戶經(jīng)理工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查，推動(dòng)客戶服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
在向零售戶發(fā)放的調(diào)查問卷中，青山湖區(qū)局從貼近群眾角度出發(fā)，重點(diǎn)圍繞客戶經(jīng)理走訪頻次、新品牌卷煙推薦宣傳方式、服務(wù)態(tài)度、宣傳市公司政策信息是否到位和問題反饋處理等方面開展。
目前區(qū)局正在對(duì)零售戶反饋的信息進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)派出督查考評(píng)人員核實(shí)情況，使客戶經(jīng)理能夠更好地服務(wù)零售戶。
