煙草在線(xiàn)臨武消息　　近來(lái)，湖南郴州臨武縣局政務(wù)大廳“窗口”采取“進(jìn)來(lái)辦變上門(mén)辦、等著辦變及時(shí)辦、應(yīng)付辦變熱情辦”服務(wù)措施，踐行黨的群眾路線(xiàn)。

　　一是進(jìn)來(lái)辦變上門(mén)辦。以嚴(yán)守法規(guī)程序?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)采取電話(huà)或其它方式提出申請(qǐng)辦理專(zhuān)賣(mài)零售許可證的“老弱病殘、偏遠(yuǎn)山區(qū)、文化較低、人手少”等卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，由窗口辦證員登記，及時(shí)由分片市管員為其提供送申請(qǐng)表、照相、收取資料、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、送證等上門(mén)辦理服務(wù)。

　　二是等著辦變及時(shí)辦。對(duì)來(lái)“窗口”辦理許可證、許可證注銷(xiāo)、停（歇）業(yè)、補(bǔ)辦、延續(xù)、訂貨電話(huà)變更、鑒別真假煙、咨詢(xún)疑難、舉報(bào)投訴等行政事項(xiàng)的，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)反饋”等工作制度，要求不推逶、不拖拉，杜絕服務(wù)不主動(dòng)、不作為、慢作為。

　　三是應(yīng)付辦變熱情辦。要求政務(wù)大廳的人員必須嚴(yán)格執(zhí)行煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理工作規(guī)范，實(shí)行掛牌上崗和微笑服務(wù)，對(duì)來(lái)辦證、辦案、咨詢(xún)等事項(xiàng)的群眾，要求對(duì)其“耐心、真心、專(zhuān)心、細(xì)心”熱情辦理服務(wù)，不怕麻煩、不能應(yīng)付了事，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的官僚作風(fēng)。