煙草在線資溪消息　　為進(jìn)一步提高內(nèi)管與專賣稽查工作的信息共通，日前，江西撫州資溪縣煙草專賣局組織稽查員、內(nèi)管員培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)部專賣監(jiān)管工作操作規(guī)范及“12313”投訴管理工作規(guī)則。

　　參訓(xùn)人員集體學(xué)習(xí)了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的工作內(nèi)容和工作流程，對(duì)部分典型案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論，復(fù)習(xí)了投訴管理工作中所涉及到的重要知識(shí)點(diǎn)。培訓(xùn)會(huì)上，參訓(xùn)人員還現(xiàn)場(chǎng)演練了客戶投訴管理流程、相關(guān)表單的填寫。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員進(jìn)行了閉卷考試，就培訓(xùn)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

　　通過(guò)培訓(xùn)，大家對(duì)專賣內(nèi)管工作有了進(jìn)一步深入理解，此次培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)實(shí)際操作流程，實(shí)用性強(qiáng)，讓大家受益匪淺。