煙草在線湘西消息　　2014年以來，湖南湘西州煙草專賣局（公司）上下聯動不斷探索適應本地市場的客戶培訓機制，有效幫助零售客戶實現經營能力、規范意識雙提升，受到客戶高度贊賞。　

　　一是集中培訓深推重點工作。根據全年重點工作任務開展集中式培訓，使新評價體系、手機訂貨流程、品牌文化及推介要點、規范經營等重點內容深入人心，提升了客戶主動接受培訓的意識，深化了客我溝通。

　　二是駐站培訓深化農網服務。利用煙葉產業發展優勢，全面推行客戶經理駐鄉（鎮）駐（煙草）站服務并開啟駐站培訓新模式，既有效解決農網服務資源不足，提高了培訓覆蓋面，又充分利用煙葉生產基礎設施資源，農網客戶服務質量及效率大大提升。

　　三是“分片”培訓引導區域消費。把知名品牌培育作為培訓重點內容，根據品牌消費區域化特點，根據商圈劃分就近召集客戶培訓，力促品牌形象展示統一，品牌宣傳推薦口徑統一，促進知名品牌落地消費。　

　　截至目前，全州七縣一市共開展卷煙零售客戶培訓53場次，參加培訓零售客戶2200余人，培訓覆蓋面達到24%，零售客戶對培訓效果反饋良好，特別是對零售客戶經營能力、規范意識提供了極大的幫助，客戶黏性與滿意度也得到了進一步的提升。

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