煙草在線邳州消息　　為積極響應市局（公司）的號召，進一步貫徹“走在行業前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”和“四個引領”目標要求，持續將培育知名品牌建功立業“六比六看”競賽活動推向深入，推進現代流通建設水平全面提升。江蘇邳州分公司2014年繼續開展“培育知名品牌建功立業”活動。　

　　一是開展理論知識競賽。通過活動讓客戶經理了解行業政策，熟悉工作要求，掌握工作目標、工作規范和工作標準；領會領導講話、會議精神，認真學習上級文件、報告及通知等應知應會內容，做到應知應會“一口清”。　

　　二是開展品牌培育競賽活動。客戶經理要調動客戶培育品牌的積極性，做好客戶宣傳與培訓，讓零售客戶主動向消費者進行宣傳推介，提高品牌宣傳效果。積極開展品牌營銷創新，執行好網絡營銷、推廣活動宣傳，促進品牌知曉率、鋪貨率、上柜率、成長率有效提升。　

　　三是按照《客戶經理工作規范》的工作要求，開展拜訪服務工作，為不同類別客戶提供標準化服務、個性化服務、增值服務、情感服務等。加強與零售客戶溝通，傾聽零售客戶意見，履行服務承諾，為客戶解決實際問題，注意方式方法，提高客戶滿意度。　

　　四是做好客戶經營指導。客戶經理掌握客戶經營情況，為客戶提出針對性經營指導意見，掌握典型消費者對重點品牌的購買動機、數量、頻次和選擇變化等信息，加以分析，幫助客戶提升經營水平，保證零售客戶盈利水平。