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煙草在線重慶消息 4月22日，為了提高送貨服務水平，重慶煙草物流分公司組織全體駕送人員開展以“學習先進找差距”、“剖析反面敲警鐘”、“講評案例定措施”為主題的專項業務培訓，從環節和細節入手，扎扎實實、有聲有色地推進讓零售客戶更滿意活動。
培訓中，部門負責人結合自身的工作經驗和個別送貨員工作中遇到的實際案例，細致講解案例中優秀服務的做法，幫助送貨員查找目前工作中的差距，思考如何推動自己的服務質量上水平。通過剖析反面教材，使駕送員認識到目前工作中的不足，起到防微杜漸的警示作用。培訓會上不僅查找了涉及業務能力和流程規范的問題，還提出一系列針對完善送貨服務細節的整改措施。
此次培訓活動進一步提高了物流送貨人員應對突發情況分析問題、解決問題的能力，有效地推進了送貨服務上水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
