煙草在線崇左消息　　近日，廣西崇左市局（公司）以提升客戶服務(wù)水平為突破口，積極踐行黨的群眾路線，以“嚴(yán)”和“實(shí)”的要求，努力破解服務(wù)客戶“最后一公里”問題。

　　一是實(shí)施“精準(zhǔn)式服務(wù)”，充分利用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)（V3），開發(fā)客戶評價系統(tǒng)，將系統(tǒng)自動生成的評定總量作為向客戶供應(yīng)貨源的重要依據(jù)，提高貨源供應(yīng)的準(zhǔn)確性與及時率。

　　二是實(shí)施“全方位服務(wù)”，以現(xiàn)代終端建設(shè)為契機(jī)，加大終端資源投入，從全方位幫助客戶提升卷煙經(jīng)營能力的角度出發(fā)，為客戶配備卷煙展示柜、掃碼設(shè)備等，著力解決客戶店面形象提升、店內(nèi)經(jīng)營管理等客戶最需要幫助解決的問題。

　　三是實(shí)施“個性化”服務(wù)。結(jié)合不同類型客戶特點(diǎn)，研究開發(fā)現(xiàn)代終端建設(shè)專題培訓(xùn)、品牌培育能力提升專項培訓(xùn)、卷煙營銷技能提升培訓(xùn)等培訓(xùn)項目，每個季度定期對客戶實(shí)施個性化培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)零售客戶卷煙經(jīng)營技能。