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煙草在線海南消息 為進一步提高海南省煙草系統專賣行政執法水平，樹立煙草專賣隊伍的良好形象，近日，海南省煙草專賣局出臺《海南省煙草專賣文明執法用語規范》，進一步規范全省煙草專賣管理人員行政執法工作中的言行。
規范從辦公電話接聽用語、市場檢查用語、案件查辦用語、許可證辦理用語、責任追究五個方面對全省專賣人員的執法文明用語和責任進行具體細致的規定。其中，辦公電話接聽規范用語，要求對群眾來電、來訪要熱情接待，耐心聽取意見，恰當處理問題；市場檢查規范用語，要求市場專賣管理人員在市場檢查時，執法用語文明，行為禮貌，避免簡單、粗暴的檢查方式；案件查辦規范用語，要求在辦理案件中必須按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》等法律、法規的規定，注意用語符合法律要求，堅決依法辦事；許可證辦理用語規范，要求全體專賣人員做到接待來訪要熱情，服務要周到，體現便民、公正、公開、高效的原則，樹立煙草窗口服務新形象。
規范的實施，體現了專賣執法工作的社會管理和服務特性，有利于贏得群眾對煙草專賣管理工作的理解和支持。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
