煙業智匯
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煙草在線婺源消息 為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，提高零售戶滿意度，江西婺源縣局通過“四心”切實走好服務“最后一公里”。
一是愛心。對轄區內殘疾、困難零售客戶實施愛心幫扶，在卷煙陳列、明碼標價、品牌培育等方面給予幫助，并努力為零售戶解決生活中的實際困難。
二是細心。堅持從貨源、信息、服務、投訴等細節入手，做好零售客戶日常經營指導，同時跟蹤掌握零售客戶卷煙庫存、品牌上柜等信息，及時調整營銷策略，實現客我互動共贏。
三是耐心。耐心傾聽零售戶的意見，同時要完善盟盟系統、飛信群、短信群等網絡溝通平臺，增加線上線下客我互動，耐心指導，不斷提升客戶滿意度。
四是熱心。結合零售戶所處地理位置、商圈類型、消費水平，積極為其提供個性化、親情服務、引導零售客戶形成自身經營特色，不斷提升其經營能力和贏利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
