煙草在線泰和消息 為進一步提升專賣執法隊伍的業務水平,增強專賣執法人員和客戶之間的關系,江西泰和縣煙草專賣局“四個加強”改善專賣隊伍的服務意識和執法能力。
一是加強培訓力度。每周五下午組織全體專賣人員學習煙草專賣法律法規及相關行政法律法規、案件辦理、真假卷煙識別、專賣內管知識等。并實行“一科一考”,以檢驗學習培訓效果。
二是加強與客戶之間的關系。在日常市場管理中,要根據不同的服務對象靈活運用管理方式,掌握特點、集思廣益,充分發揮想象力、創造力和戰斗力,抓住薄弱環節,攻其要害,以良好服務態度和平和的服務心態來爭取零售客戶的配合度。
三是加強專賣隊伍制度建設。實行末位淘汰制、待崗制,健全簡便、科學、操作性強的考核辦法。堅持發揮黨的先鋒模范作用,鼓勵專賣人員忠于職守,愛崗敬業,充分調動專賣人員的積極性。
四是加強專賣廉潔自律意識。加強專賣隊伍文明執法、廉潔自律教育,保證專賣隊伍的純潔性。進一步加強制度建設,強化執法監督,進一步推行行政執法責任制、行政執法督察制、文明執法群眾評議制、重大案件集體討論制,通過強化執法監督,提高專賣隊伍依法行政、文明執法水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察