煙草在線三都消息　　近日，貴州省三都縣局內管部門結合黨的群眾路線教育實踐活動要求，采用召開卷煙零售戶座談會等方式，落實“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，開展內管工作。

　　一是協同專賣、營銷部門，召開卷煙零售戶座談會，發放不記名調查問卷的方式，廣泛聽取零售戶對卷煙規范經營、營銷服務、專賣執法等方面的意見或建議。

　　二是專賣內管員卷煙市場走訪時，向零售戶收集對卷煙貨源分配是否公平及客戶經理、送貨員、稽查員等煙草公司內部人員有無強制訂貨、捆綁銷售、中途克扣截留卷煙、強制回收卷煙等不規范行為。

　　三是對收集到涉及內管方面的意見或建議進行匯總，通過對卷煙經營相關數據進行核對、分析，調查零售戶不滿意或問題的根源，及時向營銷部調查結果門反饋，并提出建議。

　　四是將意見或建議處理情況及時向零售戶反饋。在向零售戶反饋處理情況的過程中，主動宣傳卷煙經營的法律法規及卷煙經營策略，及時解答了零售戶的一些困惑，并再次征求零售戶對處理結果的看法等。

　　利用“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，將對零售戶、卷煙經營部門的服務落到了實處，提高了服務對象的滿意度，同時也拓寬了不規范經營線索的來源。