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煙草在線隴西消息 近日，為進一步提升市場拜訪效率，規范服務人員客戶拜訪流程，提高服務水平，提升解決實際問題的能力，甘肅省定西市隴西縣局（營銷部）開展了日常拜訪情景模擬演練活動。
一是扎實拜訪、廣泛采集需求。在日常拜訪時，服務人員收集服務工作中遇到的各類問題，對每位客戶店容店貌、卷煙商品陳列、社會庫存等基本情況，做到心中有數，并對個別突出問題進行照片采集。
二是互動交流、精選案例。每日拜訪結束后，理順一天拜訪的工作流程，查漏補缺，客觀全面的進行工作評價，并與其他片區客戶經理開展互評，對有代表性的問題進行匯總分析，開展情景演練，模擬當時情景，大家一起查問題、找缺點、問計策。
三是分析點評、查缺補漏。演練過程中有針對性的對“客戶”進行個性化指導，從店面清潔、卷煙擺放、價格標簽粘貼等細節做起，每組演練結束后，有其他小組對演練中存在的優缺點進行點評。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
