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煙草在線浮梁消息 為提高基層一線員工自身素質，增強服務意識，提高服務能力，近日，江西浮梁縣煙草分公司蛟潭客戶服務部開展“講文明，重服務，樹新風”活動。
一是要多使用敬語，和客戶溝通交流時，多用“您、請、謝、抱歉”等禮貌用語，盡量不出現口頭禪或者爆粗口，做到用語規范，文明溝通。
二是舉止得體，規范日常工作中客戶經理的儀容儀表，注意社交禮儀，特別注意在進門、交談、握手、自我介紹及電話溝通時的禮節，做到有禮、有序，有節。
通過這次活動，大大提高了大家的服務意識，提升了煙草員工的形象，融洽了客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
