煙草在線德昌消息　　四川涼山彝族自治州德昌縣煙草專賣局（分公司）按照群眾路線教育實踐活動查擺問題、開展批評階段安排，誠邀全縣30余名卷煙零售客戶代表以座談形式，圍繞專賣管理、客戶服務等“四風”方面的突出問題提建議，為單位群教活動“把脈”。采取群眾提、自己找、集體議等方式，以逐一查擺“四風”問題為契機，拓寬渠道“收意見”，認真傾聽服務對象意見，讓客戶揣著問題來，帶著微笑走，有效拉近客我距離，達到虛心誠意問需于民、問計于民，增進客我關系的目的。

　　縣局（分公司）領導向客戶代表介紹開展群教活動的總體情況，講明本次客戶代表座談會的重要意義，希望客戶代表圍繞德昌煙草專賣管理、客戶服務等“四風”方面突出問題暢所欲言，提寶貴意見，提真實意見。一是向客戶表決心。縣局（分公司）開展客戶座談會、黨員干部入戶調研、市場走訪等活動都不是走形式、走過場，其最終目的是貼近市場、貼近客戶，了解客戶經營真實狀況、傾聽客戶真實想法和心聲，接受客戶監督批評，努力為客戶解決實際問題。二是向客戶表感謝。回顧近年來德昌煙草的發展歷程，對廣大客戶給予的大力支持與密切配合表達誠摯謝意；三是向客戶傳知識。宣傳經濟發達地區的先進營銷知識、品牌培育理念，針對客戶在日常經營中存在問題及銷售技巧給予現場解答。

　　零售客戶代表踴躍發言提問，對客戶經理服務指導、專賣人員行政執法、卷煙貨源投放、地產卷煙培育等方面提出大量中肯的、具有參考價值的意見和建議。縣局（分公司）專賣科、內管派駐組、客戶服務科分別就行政許可證管理、內部監管、打擊真品卷煙外流、近期卷煙銷售政策，貨源投放等政策進行認真宣傳和解釋，對客戶提出的問題給予耐心細致的解答。