煙草在線從江消息　　為進(jìn)一步規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提高卷煙零售戶和消費者參與規(guī)范卷煙經(jīng)營行為監(jiān)督的積極性，近日，貴州從江縣局（分公司）采取三措施加大投訴舉報宣傳力度，暢通卷煙經(jīng)營投訴舉報渠道。

　　一是發(fā)放投訴舉報宣傳資料。制作規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督投訴舉報宣傳單，向零售戶詳細(xì)介紹不規(guī)范經(jīng)營行為的情形及特征，提高參與監(jiān)督積極性。

　　二是發(fā)送投訴舉報宣傳短信。對邊、遠(yuǎn)、散零售戶，利用零售戶基礎(chǔ)信息，抽取零售戶聯(lián)系電話，通過群體發(fā)送短信進(jìn)行宣傳，有效提高了投訴舉報渠道知曉率。

　　三是建立內(nèi)管投訴QQ群。建立“從煙內(nèi)部專賣管理監(jiān)督”QQ群，邀請零售戶加入，方便與零售戶溝通的同時也方便零售戶進(jìn)行投訴、舉報，隨時了解和收集市場異常信息。

　　目前，已向376戶零售戶發(fā)放宣傳單，發(fā)送短信宣傳52條，此項工作正在進(jìn)一步向農(nóng)村市場推進(jìn)！